Bershka Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmiyor

25 Kasım tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 40254699665’tir.

Bu süre içinde ne kargo bilgisi ne de ilerleme olduğundan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de henüz herhangi bir görüşme yapmadım, siparişimin neden bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kaldığını anlayamıyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.