Stok Yetersizliği Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Talebi

Bershka’dan 2 Ocak tarihinde 40343939624 numaralı siparişimi verdim, siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle tamamen iptal edildiğini öğrendim. Aramasam durumdan haberim bile olmayacaktı.

Gerekçe olarak stok yetersizliği söylense de, siparişimde yer alan ürünlerden biri hâlâ sitede stokta görünüyor. Ayrıca aynı üründen alan bir arkadaşım, benden bir gün sonra sipariş vermesine rağmen ürünleri sorunsuz şekilde teslim aldı. Bu durum, iptal gerekçesinin tutarsız olduğunu ve müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak ben sadece para iadesi değil, aynı fiyattan, iptal edilen bu 4 ürünün tamamının yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin açıklığa kavuşturulması ve tarafıma telefonla ulaşılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.