Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor, Teslimat Tarihi Belirsiz Ve Çözüm Sunulmuyor

27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından indirim döneminde bir ceket satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim, fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Sipariş numaram 40333761766 ve teslimat adresim İstanbul. Benzer birçok şikayette ürünlerin neredeyse bir ay boyunca “hazırlanıyor” durumda kaldığını görünce açıkçası endişelenmeye başladım. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Bir haftadır ürünümün hazırlanmasını bekliyorum ve hiçbir ilerleme olmayışı beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.