Casio Saatinin Kasa Kaplamasının Dört Ayda Dökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

22.05.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, Casio markasının kalitesine ve adına güvenerek Casio MTP-VD01L-1BVUDF model kol saati satın aldım. Ürünün Türkiye distribütörü Ersa Saat güvencesindedir.

Saati alalı henüz yaklaşık 4 ay gibi çok kısa bir süre olmasına rağmen, saatin kasa arka yüzeyinde çok ciddi renk değişimi, sararma ve kaplama atması meydana gelmiştir. Ürünün gümüş renkli kaplaması adeta kalitesiz işportacı saatleri gibi dökülmüş ve altındaki sarı pirinç metal ortaya çıkmıştır. Gerek Hepsiburada üzerindeki satıcı açıklamalarında gerekse piyasadaki genel Algida bu saatler çelik kasa olarak bilinirken, arkasındaki “Stainless Steel Back” (sadece arka kapak çeliktir) ifadesinin arkasına sığınılarak kalitesiz bir malzeme tüketiciye sunulmuştur.

Casio gibi dünya devi bir markanın orijinal bir ürününün, parfüm veya kimyasala maruz kalmamasına ve sadece günlük normal kullanımda 4 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, ürünün açıkça ayıplı mal statüsünde olduğunu göstermektedir. Ortada kullanıcı hatası olarak nitelendirilemeyecek kadar bariz bir kaplama ve üretim kalitesizliği vardır.

4 ayda bu şekilde dökülen bir saat nedeniyle verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Distribütör firma Ersa Saat’ten ve satışa aracılık eden Hepsiburada’dan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücret iadesini veya kaplaması atmayacak, gerçekten çelik kasalı ayıpsız bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.