Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40254728993 numaralı siparişle İstanbul adresime teslim edilmek üzere 5 adet ürün satın aldım. Toplam 7.830 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Siparişimin son durumu hakkında bilgi alabilmek için kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım. Ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi görebiliyorum ne de gecikme nedenine dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin İstanbul’daki adresime acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.