Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

27 Kasım tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40252874739 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihinin 8 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Siparişimin ne durumda olduğu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise hatta hiç düşmüyor, telefon çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem siparişimin gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.