to read complaints and reviews, or file yours.Bershka’nın Yanlış Beden Gönderimi Ve İndirimli Teklifin Geri Çekilmesi
Bershka’nın online mağazasından 19.10.2026 tarihinde “Kemerli Uzun Dik Yaka Kaban Kum Rengi” ürününü satın aldım. Tarafıma gönderilen üründe, üzerine farklı bir etiket takılarak yanlış beden gönderildi. Hata benden kaynaklanmamasına rağmen ürünü 20.10.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün fiyat kontrolü yapılmaksızın, satın aldığım indirimli fiyat üzerinden yeniden gönderileceği açıkça tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra ücret iadesi yapıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürünü aynı indirimli tutar üzerinden tekrar almama izin verilmiyor.
Bershka’nın kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, ilk satın aldığım tarihte ödediğim indirimli fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini rica ediyorum.
