Bershka'dan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Eylül 2026 tarihinde Bershka’dan 2.990 TL tutarında soft Touch dik yaka trençkot siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 2 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın hâlâ sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yurt dışına bağlı bir hat olduğu için Bershka müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.