Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi

Bershka online mağazadan 28 Eylül tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40392925936’dır. Ürünler kargoda görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ancak buna rağmen iadem de yapılmıyor.

Kargo firmasından teslim almadığım halde sistemde kargoda görünüyor denilerek iade talebim reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “kargoda göründüğünden iade yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt alıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Teslim edilmeyen bu siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.