Bershka Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve 14 Gün Bekletilmesi

14 Ekim tarihinde Bershka’dan 40316165447 numaralı su geçirmez dolgulu mont siparişini verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “depodan çıktı” ifadesi görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 14 gün dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam ve sorunumun çözümü için mutlaka 14 günün dolmasının beklenmesi gerektiğinin söylenmesi beni mağdur ediyor.

Bershka gibi büyük bir markadan daha hızlı bir süreç ve daha iyi bir müşteri hizmeti beklerdim. 40316165447 numaralı siparişimle ilgili gecikmenin detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve siparişimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.