Bershka'dan Gelen Defolu Sweatshirtler İçin İade Ve Değişim Talebi

Bershka’nın online sitesinden 18 Ekim tarihinde aynı modelden iki adet lacivert sweatshirt sipariş ettim. Ürünler bugün, yaklaşık 2 saat önce elime ulaştı ancak her iki sweatshirtün de baskı kısmı soyulmuş ve aşınmış şekilde, defolu olarak gönderilmiş. Sipariş numaram 40397108700’dür.

Ürünler defolu geldiği için iade veya değişim talep etmek istedim fakat ne WhatsApp hattı üzerinden ne de sitelerindeki iletişim kısmından herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma ulaşılmaması ve kolay bir iade/değişim süreci sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Defolu gönderilen iki adet sweatshirtün hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesinin alınmasını veya sorunsuz, hatasız ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bulunduğum ilçede ne Bershka mağazası ne de ilgili kargo firması bulunduğu için ürünlerin adresten teslim alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.