Bershka Siparişim Uzun Süre Hazırlıkta Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

12.10.2026 tarihinde Bershka’dan 40315622715 numaralı siparişle iki adet yumuşak dokulu uzun kaban satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 16.10.2026 - 19.10.2026 aralığı bildirildi ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Günler geçmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bershka müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalmasını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimdeki iki kabanın derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.