Bershka Kargo Teslim Edilmediği Şikayeti Ve Acil İade Talebi

Bershka’dan 40318739003 numaralı siparişim için 31 Ekim’de “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. Ancak o gün iş yerinde değildim ve kargonun bana gerçekten ulaşıp ulaşmadığını 2 Kasım Pazartesi günü işe gittiğimde kontrol edebildim. Kontrol ettiğimde paketin bana hiç teslim edilmediğini gördüm.

Bershka ve kargo tarafı ile görüştüğümde sistemlerinde kargonun teslim edilmiş göründüğü, bu yüzden bir şey yapamayacakları söyleniyor. Fakat kargo kesinlikle bende değil. Elimde, teslim kodunun istendiği saatten yaklaşık 10 dakika öncesi ve sonrasını gösteren şirket güvenlik kamera kayıtları var ve bu görüntülerde herhangi bir kurye görünmüyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının da dikkate alınmasını ve ürünlerimin ya acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.