Bershka Siparişimde Teslimat Ve Takip Sorunu

20.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden toplam 6.560 TL tutarında 4 parça ürün siparişi verdim. Uygulamada siparişlerimin 23.10–26.10 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip / teslimat numarası da oluşturulmadı. Uygulamada siparişlerim “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son telefonla yaptığım görüşmeye rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve oyalanıyorum hissine kapıldım. Ne siparişim iptal edildi ne de ürünlerim gönderildi, sadece beklemem söylendi.

Bershka’dan, 20.10.2026 tarihli siparişime ait tüm ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.