Bershka’da Ödenen Ayakkabı Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

8 Ekim’de Bershka’nın kendi internet sitesinden “gizli topuklu bot tarzı spor ayakkabı” siparişi verdim. Sipariş numaram 40394650184 ve ürün için kredi kartıyla 2.990 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında ürün yaklaşık bir aydır “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo firmasını aradığımda sistemlerinde böyle bir gönderi kaydı olmadığını, paketin hiçbir yerde görünmediğini öğrendim. Bershka’ya defalarca kez yazılı olarak ulaştım ancak buna rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, sadece siparişin gönderildiği söylenip süreç uzatılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da 2.990 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim yetersizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.