Bershka Siparişim Kargo Hatası Nedeniyle Gecikti Ve Kayboldu, İade İstiyorum

Bershka’nın online mağazasından 28 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Cargo X ile gönderildi ve kargo firması fatura adresim ile teslimat adresimi karıştırdı. 2 Kasım’da teslim edilmesi gereken bu sipariş için müşteri hizmetlerini arayarak adresi kendi hataları sebebiyle güncelledim ve 4 Kasım’da “tamam, size ulaştırılacak” bilgisini aldım.

Bugün 9 Kasım olmasına rağmen kargo firması ürünü getirmedi, kargo takip ekranında da hâlâ sonuç alamıyorum ve artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Bershka ise süreci tamamen kargo firmasına bırakmış durumda, markanın kendi ürününün arkasında durduğunu hissetmiyorum.

Sipariş numaram 40315967035. Ya ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün kaybolduysa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açıklamaya ve tarafıma bir dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.