Bershka Ürünlerinin Birgündekargo İle Geciken Teslimatı Ve İletişimsizlik

Bershka’dan aldığım ürünler Birgündekargo ile gönderildi. 5443******82 numaralı gönderim 7 Kasım’da kargoya verildi, 8 Kasım’da ise dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Ankara Çankaya’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo takip ekranında halen “dağıtıma çıkarıldı” durumunda sabit şekilde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen ne kurye ile ne de müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın neden geciktiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikmenin nedeni hakkında bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.