Bershka Siparişinin Teslim Edilmediği Halbuki Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Kızım 09.11.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 3.290 TL tutarında “Soft Touch Dik Yaka Trençkot” siparişi verdi. Sipariş numarası 40321976109 olan ürünün 11.11.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” ile teslim edildiği görünüyor, ancak ne bize herhangi bir teslimat yapıldı, ne de arayan bir kargo görevlisi oldu.

Kargo şirketine telefonla ulaşamıyoruz, bir türlü muhatap bulamıyoruz. Bershka’ya da durumu yazdık, onlar ise kargo firmasına sorduklarını ve sistemde teslim edildi göründüğünü söylüyorlar. Biz ürünü hiç teslim almadığımızı, bize gelmediğini açıkça belirtmemize rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin acilen incelenmesini, ürünün ya gerçekten tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğimiz 3.290 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kargo firmasını hem de Bershka’yı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyoruz.