Teslim Edildi Görünen, Ancak Geri Dönüş Olmayan Sipariş

21.10.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. İlgili siparişe ait numara 40317247869. Siparişimin sistemde 23.10.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Sipariş detaylarında yalnızca “teslim edildi” ibaresi var, hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kimin teslim aldığı gibi hiçbir bilgi yok. Konuyla ilgili defalarca muhatap bulmaya çalışmama rağmen karşımda kimseyi bulamıyorum. Sadece bir form doldurmam istendi, onu da doldurup iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim halde elime ulaşmayan siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.