Teslim Edilmediği Görünen Ürünler İçin Sistem Kaydı Düzeltmesi Ve Para İadesi

Bershka online mağazadan iki ayrı sipariş vererek toplam dört ürün satın aldım. Daha sonra bu siparişlerin tek kargoda birleştirildiğine dair mail aldım. Kargodan sadece bir siparişimdeki sweatshirt teslim edildi, aynı siparişte yer alan eşofman altını ise iade aldılar. Diğer siparişimdeki jean ve t-shirt ise bana hiç ulaşmadığı halde sistemde siparişimin tamamı “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu ürünlerin iadesi yapılmıyor.

23 Ekim tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. İlk görüştüğümde talebim kabul edilmedi, sonrasında tekrar dosya doldurdum ve durumu detaylıca anlattım. Kargo firmasıyla ilgili bir problem olduğunu düşünmüyorum çünkü tek pakette gönderim yapıldığı bilgisi verildi, ancak paketten tüm ürünler çıkmamış olmasına rağmen sorumluluk üstlenilmiyor. 40397390508 numaralı siparişime ait 3.580 TL tutarındaki alışverişimde teslim edilmeyen jean ve t-shirt için para iadem hâlâ yapılmadı.

Bana hiç ulaşmayan jean ve t-shirt ürünlerinin sistemdeki “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, bu ürünlere ait bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.