Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bershka online mağazadan 09.10.2026 tarihinde 40394349170 numaralı siparişle “Juicy Couture X Bershka Kap…” isimli ürünü satın aldım. 13 Ekim’de sipariş durumunda “depodan çıktı / kargolandı” olarak görünmesine rağmen İstanbul’a teslim edilecek bu ürünle ilgili bugüne kadar ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı.

Canlı destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemekten başka bir seçenek bırakılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Ürünün artık tarafıma teslim edilmesini değil, sipariş tutarının gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.