to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Bershka’nın online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin iadesini, bekletmeden ve süreleri geçirmeden gerçekleştirdim. Aralık başlarında ürünleri kargo ile geri gönderdim ancak ocak ortasına gelmemize rağmen hâlâ iadem yapılmadı.
Ürünleri iade ettikten sonra, yanlışlıkla mağazadan aldığım, üzerinde etiketi bulunan yeni sezon yün şortu da kargoya eklediğimi fark ettim. Bu ürünün de iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Online alışverişlerimden yapılması gereken iade tutarı 15.000 TL’nin üzerindedir ve bu paranın bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum.
Bershka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamamak süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Yaklaşık iki aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve bu yaşadığım durum karşısında artık Bershka’dan online hiçbir şey almak istemiyorum.
İsmim Esra Ş******, iade talep numaram 6001068891’dir. İade sürecimin acilen incelenerek hem online aldığım ürünlerin hem de yanlışlıkla gönderdiğim yeni sezon yün şortun ödemesinin tarafıma hızla yapılmasını talep ediyorum.
Bershka’dan internet üzerinden satın aldığım bir sweat ürünü 27 Nisan’da aldım ve ürünü iade ettim. 6 Mayıs’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldı...
Bershka hesabımdan 30 Nisan’da sipariş verdim, ancak 1 Mayıs’ta hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edilmiş. Bunu fark edince 5 Mayıs’ta yeniden sipariş verdim, o siparişim de anında iptal oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez misafir olarak sipariş vermemi söylediler, öyle yap...
Bershka’dan 1309 TL tutarında, 69 TL de kargo ücreti ödeyerek verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 6 Aralık’ta teslim alındı. 8 Aralık’ta ise ürünümün başka bir ilçeye götürüldüğünü, “kusura bakmayın yanlış oldu” diyerek belirttiler. Ertesi gün bu kez kapımı bile çalmadan “kargon...
26 Aralık tarihinde Bershka’dan bir bluz siparişi verdim ve ürünümün daha erken gelmesi için ekstra erken teslimat bedeli ödedim. Ancak tüm bu ücrete rağmen siparişim kargoya verildikten sonra kayboldu ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 24313489764800100097. Hem kargo ...
Bershka internet sitesi üzerinden yaptığım 40258847927 numaralı siparişi 23 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünleri 25 Aralık’ta iade için DHL ile gönderdim ve 26 Aralık’ta Bershka müşteri temsilcileri tarafından iademin onaylandığı bilgisi verildi. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her s...
Yorumlar