to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 2 Ayda Geri Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kasım ayında Bershka’nın online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin iadesini, bekletmeden ve süreleri geçirmeden gerçekleştirdim. Aralık başlarında ürünleri kargo ile geri gönderdim ancak ocak ortasına gelmemize rağmen hâlâ iadem yapılmadı.
Ürünleri iade ettikten sonra, yanlışlıkla mağazadan aldığım, üzerinde etiketi bulunan yeni sezon yün şortu da kargoya eklediğimi fark ettim. Bu ürünün de iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Online alışverişlerimden yapılması gereken iade tutarı 15.000 TL’nin üzerindedir ve bu paranın bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum.
Bershka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamamak süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Yaklaşık iki aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve bu yaşadığım durum karşısında artık Bershka’dan online hiçbir şey almak istemiyorum.
İsmim Esra Ş******, iade talep numaram 6001068891’dir. İade sürecimin acilen incelenerek hem online aldığım ürünlerin hem de yanlışlıkla gönderdiğim yeni sezon yün şortun ödemesinin tarafıma hızla yapılmasını talep ediyorum.
İadem onaylanmadı üzerinden 2 ay geçti paramı istiyorum
Şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra iadelerimin onayı yapıldı. Özür dilenmedi, müşteri temsilcisi bulunmadığından böyle problemler sık yaşanacaktır. 2 ay kadar boşuna beklemişim, keşke daha önce şikayet yazsaydım.
