Kusurlu Ürün İadesinde İletişim Ve Çözüm Sıkıntısı

Bugün teslim edilen 40227615207 numaralı Bershka siparişim kusurlu geldi. Hemen iade talebi oluşturdum ve defolu seçeneğini seçtim. Ancak e-postama iade etiketi gelmedi. Yarım saat daha bekledim, yine gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından görsel iletmem gerektiği söylendi fakat yapay zekadan başka hiçbir gerçek muhatap göremedim. Hâlâ bekliyorum, benimle ilgilenen yok. Sitede de iadelerimi görüntüleyemiyorum, siparişimi de iptal edemiyorum. Hem kusurlu ürün gönderip hem de mağdur ediliyorum. Bulunduğum yerde de Bershka mağazası yok. Bir an önce iade etiketimin gönderilmesini istiyorum!