Bershka Mağazasında Haksız İade Reddi Ve Suçlayıcı Tavır

06.04.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Hilltown AVM’de bulunan Bershka mağazasında yaklaşık 20 gün önce aldığım, biri lacivert, biri siyah, ikisi de S beden olan iki atleti değiştirmek için mağazaya gittim. Şehir dışında olduğum için daha önce değiştirme fırsatım olmamıştı ve ürünler bana küçük olduğu için farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Kabinde denediğimde ürünün M bedeninin de bana bol geldiğini söyledim.

Mağazada yönetici olduğunu iddia eden, isimlik takmayan ve ismini benimle paylaşmayı reddeden bir personel, son derece kötü bir tavırla ürünleri daha önce kullandığımı, etiketlerini söküp tekrar taktığını iddia etti. Böyle bir şey kesinlikle olmadığını, etiket baskısında hata olabileceğini belirttim ve ben de üç yıllık mağazacılık tecrübem olduğunu söyledim. Buna rağmen böyle bir durumun mümkün olmayacağını söyleyerek beni haksız yere suçlamaya devam etti.

E‑faturayı Bershka uygulaması üzerinden birlikte bulmamıza rağmen, ürünleri iade almayı kabul etmedi ve iade yerine zorunlu olarak hediye kartına yükleme yaptı. Ürünleri alalı bir ay bile olmamışken yasal iade hakkımın keyfi şekilde elimden alındığını, ayrıca çalışan tarafından haksız ve kırıcı ithamlara maruz kaldığımı düşünüyorum.

Hem yaşadığım kötü tavır ve suçlayıcı üslup hem de yapılan bu uygulamanın usule aykırı olduğunu düşündüğüm için şikayetçiyim. Hilltown AVM Bershka mağazasında görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade hakkımın tanınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma kurumsal bir açıklama/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.