to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Hilltown AVM’de bulunan Bershka mağazasında yaklaşık 20 gün önce aldığım, biri lacivert, biri siyah, ikisi de S beden olan iki atleti değiştirmek için mağazaya gittim. Şehir dışında olduğum için daha önce değiştirme fırsatım olmamıştı ve ürünler bana küçük olduğu için farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Kabinde denediğimde ürünün M bedeninin de bana bol geldiğini söyledim.
Mağazada yönetici olduğunu iddia eden, isimlik takmayan ve ismini benimle paylaşmayı reddeden bir personel, son derece kötü bir tavırla ürünleri daha önce kullandığımı, etiketlerini söküp tekrar taktığını iddia etti. Böyle bir şey kesinlikle olmadığını, etiket baskısında hata olabileceğini belirttim ve ben de üç yıllık mağazacılık tecrübem olduğunu söyledim. Buna rağmen böyle bir durumun mümkün olmayacağını söyleyerek beni haksız yere suçlamaya devam etti.
E‑faturayı Bershka uygulaması üzerinden birlikte bulmamıza rağmen, ürünleri iade almayı kabul etmedi ve iade yerine zorunlu olarak hediye kartına yükleme yaptı. Ürünleri alalı bir ay bile olmamışken yasal iade hakkımın keyfi şekilde elimden alındığını, ayrıca çalışan tarafından haksız ve kırıcı ithamlara maruz kaldığımı düşünüyorum.
Hem yaşadığım kötü tavır ve suçlayıcı üslup hem de yapılan bu uygulamanın usule aykırı olduğunu düşündüğüm için şikayetçiyim. Hilltown AVM Bershka mağazasında görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade hakkımın tanınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma kurumsal bir açıklama/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bershka’dan online olarak 40316607840 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedenim uymadığı için bugün Hilltown AVM mağazasına iade etmek istedim. Ürün sadece denenmiş olup kesinlikle kullanılmamıştır. Ürünü teslim aldığımda etiketi yoktu ve bu şekilde teslim edildi. Mağazaya gidip ürünü iade etmek i...
3-4 gün önce Bershka Hilltown AVM İstanbul şubesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi reyondan seçtiğimde üzerinde etiket yoktu ve sırt kısmındaki etiket de kopuktu. Aynı elbiseyi daha önce farklı bir mağazada denediğim için, başka beden kalmadığından dolayı ürünü yine de satın aldım. Eve geldiğim...
16.02.2026 tarihinde Kozyatağı City İstanbul AVM’deki Bershka mağazasına, 10 Şubat’ta satın aldığım keten pantolonun bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek için gittim. Mağazada kumral bir hanımefendi yardımcı oldu, ancak yaka kartı olmadığı için ismini göremedim; ayrıca özellikle sormama rağm...
13.02.2026 tarihinde Bershka Adana Optimum AVM mağazasında, 02.02.2026 tarihli ve 490 TL tutarındaki ürünümü iade etmek üzere mağazaya gittim ve özellikle o günümü bu işlem için ayırmış bulunmaktaydım. Aynı gün 870 TL tutarında yeni bir alışveriş de gerçekleştirdim. Kasada ödeme tercihini değiştirme...
Dün Hilltown Küçükyalı AVM’deki Bershka mağazasında etiketli ve sorunsuz olan 1.600 TL’lik eşofmanımın sadece beden değişimi için gittim. Fişim yanımda olmadığı için değişim yapılmadı. Oysa ki daha önce Bershka ile iletişime geçtiğimde, ürün etiketliyse yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. M...
Yorumlar