Trendyol’da 5 Ürün İçin 4.750 TL İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Bershka markasından 6 ürünlük bir sipariş verdim. 1 Ocak 2026 tarihli ve 10105804209 teslimat numaralı bu siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim, ancak 6 üründen 5’inin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu 5 ürün için toplam 4.750 TL ödedim ve bütün ürünleri etiketleri üzerinde, sorunsuz şekilde, gönderilen kargo poşetiyle 21 Aralık’ta kargoya verdim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin incelemede olduğunu ve 24 gün beklemem gerektiğini söylediler. Bu süre boyunca paramın sistemde tutulmasını kabul etmiyorum ve makul bir iade süresinin çoktan geçtiğini düşünüyorum. Sorunum çözülmez ve ürün ödemeleri en kısa sürede hesabıma aktarılmazsa konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 5 ürün için ödediğim 4.750 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.