to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan 1 Mart’ta online olarak verdiğim 40353493716 numaralı siparişimle “yumuşak dokulu fermuarlı ceket – denizci mavisi – XS beden” ürününü satın aldım. Ürünü 4–5 Mart gibi teslim aldım ancak bedeninin dar ve küçük gelmesi sebebiyle iade etmek istedim.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda, iadenin link üzerinden verildiğini bilmediğim için ürünü yanlışlıkla Aras Kargo’ya götürdüm. İade kodunu kargo şubesine gitmeden yaklaşık 2 gün önce almıştım, ancak bayramdan önce kargoya gittiğimde iade kodunun süresinin dolduğunu öğrendim. Sonrasında beni DHL Kargo’ya yönlendirdiler. Müşteri temsilcisiyle yazıştığımızda yeni bir link gönderdiklerini ve yeni kod oluşturulduğunu söylediler fakat uygulamaya girdiğimde bu yeni kodu kullanarak işlem yapamadım.
Yaklaşık 20 gündür ürün paketli bir şekilde evimde bekliyor ve Bershka’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne uygulamada ne de iletişim kanallarında bu sorunu çözebileceğim net bir yer bulamadım. Aracım olmadığı için ürünü sadece Aras Kargo’ya rahatça götürebiliyorum, bu nedenle yeniden kullanılabilir bir iade kodu talep ediyorum.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini, yeni bir iade kodu gönderilmesini ve ürünü Aras Kargo aracılığıyla gönderebilmeyi, ardından da ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün iade süresi dolmadan bu işlemin yapılmasını rica ediyorum.
Bershka online mağazasından 40237655563 sipariş numarası ile iki adet, tanesi 2090 TL olan ceket satın aldım. Ürünlerden birini, elime ulaştıktan sonra bedeni çok büyük geldiği için, 12/09 tarihinde tüm iade koşullarını (etiketli ve kullanılmamış şekilde, yasal süre içinde) sağlayarak Aras Kargo ile...
Bershka’dan mobil uygulama üzerinden yaptığım alışverişte alt ve üst olmak üzere iki ürün aldım. Üst olarak aldığım kürklü siyah ceket beklediğimden çok daha kısa, neredeyse crop formunda geldi, alt olarak aldığım parça ise kumaşı çok ince olduğu için üzerimde olduğum kiloyu olduğundan fazla gösterd...
Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40343427332 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istedim ancak ürünü kargoya teslim etmediğim halde sistemde iade edilmiş ve ürün yolda görünüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden yeni bir iade işlemi de oluşturamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Yak...
Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde 40332737286 numaralı siparişi verdim. Aynı anda aldığım iki üründen biri elime ulaştı, diğeri ise hiç kargoya verilmedi. Kargoya verilmeyen ürünü ben de mağazadan temin ettiğim için WhatsApp üzerinden yazarak iptal talebinde bulundum. Diğer ...
Bershka online mağazasından bugün iki farklı siparişim teslim edildi. Ancak ürünler (kemerli yumuşak trençkot ve pamuklu barrel fit pantolon) üzerime olmadı ve iade talebi oluşturdum. Sipariş numaralarım: 40244595473 ve 40327798012’dir. İade sürecini başlatmak için mail olarak talep oluşturduğumda,...
Yorumlar