İade Kodu Gönderilmediği İçin Ürünleri İade Edemiyorum

Bershka online mağazasından bugün iki farklı siparişim teslim edildi. Ancak ürünler (kemerli yumuşak trençkot ve pamuklu barrel fit pantolon) üzerime olmadı ve iade talebi oluşturdum. Sipariş numaralarım: 40244595473 ve 40327798012’dir.

İade sürecini başlatmak için mail olarak talep oluşturduğumda, tarafıma iade kodu gönderileceği belirtildi fakat tüm gün (12:00’den beri, şu an saat 23:17) beklememe rağmen iade kodu gelmedi. İki kez Aras Kargo şubesine gittim ancak kod olmadan işlem yapılamayacağı söylendi ve ürünler elimde kaldı.

Ürünler iade koşullarına tamamen uygun, sadece bir kez denendi ve paketlerinde duruyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. İade kodunun bir an önce e-posta adresime (iCloud hesabıma) gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin hızla tamamlanmasını rica ediyorum.