to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Bershka Meydan Ümraniye mağazasından 1.795 TL ödeyerek yün bir hırka satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandım ve bu kısa sürede hırka aşırı derecede tiftiklendi. Kullanıcı hatası olabilecek hiçbir durum yaşanmadı, normal kullanımda bu hale geldi.
21.12.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğu için değişim ya da para iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları, bez etiket yırtıldığı için ürünü iade alamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı gerekçeyle, etiketi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ürünü bu şekilde incelemeye bile almayacaklarını belirttiler. Konuşmalardan, aslında ürünün kısa sürede bu hale gelmesini olağan bulmadıklarını ama etiket bahanesiyle sorumluluk almak istemediklerini anladım.
Bir markaya güvenerek, yün bir hırkaya 1.795 TL verip sadece bir hafta kullanmak ve sonra hiçbir şekilde çözüm sunulmadan geri çevrilmek tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemeye alınmasını ve değişim ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Bershka’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
17 Ekim 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya Bershka mağazasından 1000 TL’ye kumaş bir elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, yıkamadan, sadece deneme amaçlı olarak sakladım. İzin günümde mağazaya giderek iade talebinde bu...
14 Kasım Bershka mağazasından online olarak almış olduğum kaban elime ulaştırıldı. Urunu 18 Kasım itibariyle kullanmaya başladım ve kısa sürede tiftiklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talep ettim fakat ürünü hiç yıkamamış olmama ve daha birkaç kere kullanmış olmama rağmen tiftikle...
Marmara Park Bershka mağazasından 26.11.2025 tarihinde bir kürk mont satın aldım. Aldıktan hemen sonra giymedim, yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydiğimde boğazımın içinde yoğun bir kaşınma oldu. Montu yalnızca bir kez giyebildim ve o gün durumu hemen fark ettim, bu yüzden ürünü zaten kullanamadım...
11.05.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü, acil bir cenaze durumu nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için kontrol edemedim. Dönüşümde, yine Bershka’dan almış olduğum bir gömlekle birlikte giydim. Ancak ürünü çıkardığımda sağ kolunda ufak bir delik olduğunu fark et...
Yorumlar