Kullanılmamış Elbisenin Kumaş Kokusu Gerekçesiyle İadesi Reddedildi

17 Ekim 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Markantalya Bershka mağazasından 1000 TL’ye kumaş bir elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, yıkamadan, sadece deneme amaçlı olarak sakladım. İzin günümde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, elbisede farklı bir koku olduğunu iddia ederek iade işlemini reddettiler. Oysa ürünü 10 kişiye koklattım ve sadece kumaş kokusu olduğu teyit edildi. Fişim de elimdeydi ve ürünü teslim ettim.

Değişim seçeneğini de değerlendirmek istedim fakat yeni sezon ürünlerinin fiyatları çok yüksek olduğu için değişim yapmayı tercih etmedim. Mağaza tarafından başka bir çözüm de sunulmadı.

Kullanılmamış ve yıkanmamış ürünü iade etmek istiyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.