Bershka'da Onaylanan İade Kartıma Yansımıyor Ve Canlı Destek Yok

Bershka’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 1.190 TL’lik ürün iadesini gerçekleştirdim. Ürün firmaya ulaştı ve iadem onaylandı, bu onaydan bu yana yaklaşık 1 hafta, toplamda ise iade sürecinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece yapay zeka asistanlarıyla muhatap oldum ve yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretilemedi. Canlı bir yetkiliyle görüşemediğim için de süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum. İade işlemine ait 6001494130 numaralı talebim bulunuyor.

Onayı verilen iade tutarımın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.