Bershka’da 2.670 TL Tam İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

26.04.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden üç parça ürün satın aldım. Toplam ödediğim tutar 2.670 TL ve sipariş numaram 40361925496. Ürünleri teslim etmek için Kolay Gelsin kargo firması beni aradı ancak adresi yanlış girdiğim için ürünlerin direkt olarak Bershka’ya iade edilmesini özellikle istedim.

Daha sonra tekrar sipariş oluşturdum ve yeni siparişler elime ulaştı. Ancak ilk siparişime ait iade süreciyle ilgili 17 gündür hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde üç parça ürünün sadece ikisi karşıma çıkıyor. Bana ödenmesi gereken tutar 2.670 TL olmasına rağmen, sistemde sadece iki ürün için iade seçeneği göründüğü için 1.480 TL yatırılacağı belirtiliyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünleri Bershka’ya geri gönderdiklerini, bundan sonraki işlemlerin Bershka tarafından yapılması gerektiğini söylüyorlar. Bershka’ya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İlk siparişimde yer alan üç ürünün tamamı için, toplam 2.670 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.