Bershka Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi ve Teslimat Gecikmesi

Ceyda

Bershka

11 Aralık 2025 09:59

428

Ekli resimde de göreceğiniz üzere 28.11.2025 tarihinde 40249553719 sipariş numaralı 2 adet ürünü Bershka uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünleri satın aldığımda teslimatının 4 Aralık ya da 5 Aralık tarihinde yapılacağı yazıyordu. Bu süre içerisinde ürünümün kargoya verildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme almadığım için 8 Aralık 2025 tarihinde web sitesi iletişim bölümünde yazan 00800 448828852 numarayı saat 11.11'de aradım ve b*** hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında almış olduğum 6626/109/800 referans numaralı s beden ürünün depoda kalmadığını ve tedarik sürecinde olduğunu belirtti. Kendisine bu durumda nasıl hala satışta olduğunu, ayrıca mağazada da üründen çok fazla miktarda olduğunu söyledim. Sonrasında bir de üste çıkar gibi "o zaman iade edin" diye birkaç kez tekrarladı. Ürünü indirimde aldığım için iade etmek istemediğimi şu anda ödediğim tutardan daha fazla fiyata satıldığını söyledim.

9 Aralık 2025 tarihinde saat 21.59'da [email protected] adresinde bir mail aldım ve onda da aynısı bildirilmiş ve "Bershka'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Siparişinizin 40249553719 depomuzda henüz stoklarımızda bulunmayan bir ürün içerdiğini, bu nedenle teslimatın gecikeceğini bildiririz." yazıyor.Fakat ekran resminde de göreceğiniz üzere bu ürün ve beden hala online sitede satışta. Mağazada mevcudiyet kısmında da mağazalarda da ürün var. Demek ki ya ben indirimli aldım diye ürünü göndermiyorsunuz ya da elinizde olmayan bir ürünü satışa sunarak suç işliyorsunuz.

Bugün de yine aynı numarayı saat 14.30'da aradım ve k*** hanım ile görüştüm, şikayet edeceğimi bildirdim. O da aynı şeyleri söyledi ve ürün depoda yok dedi.

bershka-stokta-olmayan-urunun-satista-gosterilmesi-ve-teslimat-gecikmesi-2.jpg

bershka-stokta-olmayan-urunun-satista-gosterilmesi-ve-teslimat-gecikmesi-1.jpg

Destekleyenler

Nuran

1 Destek

Ceyda

17 Aralık 2025 14:45

Bugün 17 Aralık 2025 Çarşamba günü, hala ürünüm teslim edilmedi, kargoya dahi verilmedi. Bunun yanı sıra asıl sıkıntı hala bir bilgilendirme, bir dönüş yok. Ama ürün hala satışta. Ayrıca aldığım 2 ürün var, madem mont yok neden kazağı göndermiyorsunuz. Bu ne saçmalık. Bir bilgilendirme yapmak bu kadar mı zor?

Ceyda

28 Aralık 2025 11:11

Ellerinde olup satmaya devam ettikleri ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iptal ettiler. Ayrıca hadi mont yoktu, kazağı neden göndermediniz. Olay tamamen indirimli ürünleri satmak istememek. Bir de utanmadan %35 indirimle aldığım ürünleri iptal edip 15 gün geçerli %10 indirim kuponu vermişler. Sağ olun ya.