Bershka Siparişimde Ürün Eksik, Cevapsız WhatsApp İletişimi Ve İade İstiyorum

Bershka’dan 40346305410 numaralı siparişimde yer alan, ref: 7110/686/800 kodlu ürünü hediyelik olarak satın aldım. Kargom 20.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda bu ürünün kutunun içinde olmadığını fark ettim. Diğer ürünlerim gelirken, bu ürün eksik gönderilmişti ve bu durum hediyeyi vereceğim kişiye karşı beni çok zor durumda bıraktı.

Eksik ürünle ilgili olarak Bershka ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sürekli “bekleyin, ilettik” şeklinde yanıtlar alıyorum ancak günlerdir somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Bu kadar süredir oyalandığım ve mağdur edildiğim için artık eksik ürünün gönderilmesini değil, bu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.