Bershka Online Siparişim Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bershka online üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 40325468106 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş sonrası süreçle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de sadece yapay zeka tarafından gönderilen otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhataba bağlanamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi edinemiyorum.

Öncelikli talebim, siparişimdeki ürünlerin gecikme olmadan bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin ve mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.