Bershka’dan Kayıp Kargo Ve Geri Dönüşsüz Sipariş İadesi Talebi

12.12.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 5762/692/800 kodlu bir elbise satın aldım. Ürün 13.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve sitede en geç 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketlerinde de günlerce hiçbir değişiklik olmadı ve gönderi teslim edilmesi gereken kargo şubesinde beklemeye devam etti.

Bu süreçte defalarca hem kargoyu hem firmayı aradım, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 25.12.2025 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak firmayı aradığımda paketin kargoda kaybolduğunu söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmayıp beni mağdur ettiler ve zor durumda bıraktılar.

Sipariş numaram 40256698891’dir. Hem elbisemin bedelinin tarafıma iadesini hem de bu süreçte tamamen kendi hatalarından kaynaklanan kayıp nedeniyle sipariş ettiğim kıyafetin ücretinin ayrıca bana ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.