Bershka Mobil Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde mont ve elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 40261645583 ve uygulamada 13 Ocak teslimat tarihi görünüyordu, bu tarihi kabul ettim. Ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişle ilgili olarak yalnızca sanal WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabildiği için 14 Ocak’ta WhatsApp üzerinden bildirim yaptım ve en kısa sürede bana bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne kargomla ilgili ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da siparişimin hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.