Bershka Siparişim 22 Gün Kargoda Görünmüyor Ve İade İmkânsız

Bershka’dan 1 Ocak 2026 tarihinde basic haki renkli bir t-shirt siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 6–7 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 22 Ocak olmasına karşın UPS Türkiye ile gönderilen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Sipariş numaram 40260591061 olup, ürünü İstanbul Bağcılar’daki adresime sipariş etmiştim. Yaşadığım sorun üzerine hem UPS Türkiye hem de Bershka ile defalarca iletişime geçtim. UPS, kargonun depodan çıkmadığını söylerken Bershka, siparişin yolda olduğunu belirtiyor. İki tarafın da birbiriyle çelişen bilgiler vermesi nedeniyle süreç uzadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde, sistemde sanki ürün bana teslim edilmiş gibi “gönderiyi merkeze bırakmam” isteniyor ve yalnızca küçük geldi, beğenmedim gibi iade sebepleri sunuluyor. Oysa ürün bana hiç ulaşmadığı için normal iade akışını dahi kullanamıyorum ve bu durum süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünümün halen elime ulaşma ihtimali varsa, gecikmiş de olsa bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo sürecinde kaybedildiyse veya artık bana ulaştırılamayacak durumdaysa, ödediğim 70 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.