Teslim Edilmediği Görülen Kargo İçin Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Bershka’dan 40261841993 numaralı siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ve 1ZF701W86867599576 takip numaralı kargom 11 Ocak 2026 tarihinde saat 15.39’da sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, bina girişine de kısa süre sonra baktığımda hiçbir kargo yoktu. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi beni mağdur etti.

Olay İstanbul Bağcılar’da yaşandı. Teslim edilmediğini fark ettiğim gün pazar olduğu için UPS Türkiye ’ya ulaşamadım. Bugün yeni teslimat için gelen kuryenin numarasını geri arayıp durumu anlatmak istedim, ancak telefon açılmadı. Ayrıca yanlış teslim yapılmış olabileceğini düşünerek yan sokaktaki numara 6 olan komşularımıza kadar kontrol ettim, ancak çevredeki hiçbir adrese de kargo teslimatı yapılmamış. Bu durumda ürünümün gerçekten teslim edilmediği çok açık olmasına rağmen, ne UPS Türkiye ’dan ne de Bershka’dan herhangi bir destek alamıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunun nerede yaşandığı konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Ürünüm gerçekten teslim edilmediyse, stokta varsa aynı ürünün yeniden gönderilmesini, eğer yeniden gönderim mümkün değilse sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.