Bershka Online Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Teslimat Yok

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde online olarak bir ceket siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Hatta 28 Kasım’da yurt dışından verdiğim başka bir sipariş bile çok daha hızlı şekilde elime ulaştı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden Bershka ile iletişime geçtim, karşıma yapay zeka destekli bir sistem çıktı ancak bu görüşmenin ardından da siparişimle ilgili hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı durum görünüyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.