Bershka Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı Destek Alamıyorum

28 Kasım tarihinde Bershka online üzerinden 4 parça elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 04–05 Aralık tarihlerinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka çıktı, e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir e-posta almadım. Sipariş no: 40336762218. Ayrıca verilen telefon numarası için de “uluslararası servise kapalı” uyarısı alıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu ürünleri indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünlerin fiyatları artmış durumda. İndirimli fiyattan aldığım bu 4 elbisenin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu platform üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamazsam, daha üst mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.