Belirtilen Teslimat Tarihi Geçti, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

27 Kasım 2025 tarihinde Bershka online üzerinden 40335475188 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 5–8 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı.

Teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihe uyulmaması ve sistemde hâlâ bir ilerleme görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak arayamadığım için WhatsApp üzerinden Bershka’ya ulaştım fakat yalnızca yapay zeka yanıt verdiği için somut bir çözüm sunulmadı ve sorunumu kimse gerçekten incelemedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.