to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmeti Yok
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online siteden 40333732994 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda.
İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığından yalnızca WhatsApp üzerinden bir bot ile muhatap olabiliyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikme için özür dilenmesini ve gerekirse ücret iadesi dahil tüm haklarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Böyle bir mail gönderdiler, stok yok diyor öyleyse neden onaylıyorsun alışverişi; sistemlerine bak, merdivenaltı butik gibi.
Arkadaşlar buraya gelişmeleri sizlerin de içini rahatlatmak için giriyorum:) son gelişme şu: tam 17 gün sonra her gün mail atan benden bıkmış olmalılar ki kargoya verdiler. Sizlerinkini de verecekler muhakkak, sistemleri buna dönüşmüş. Sağlıkla kalın...
