Bershka Kargo Takip Numarası Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18 Eylül 2026 tarihinde Bershka online üzerinden dik yakalı trençkot siparişi verdim. Ardından siparişimle ilgili “kargoya verildi” maili geldi ancak ne takip numarası ne de hangi kargo firmasına verildiğine dair bir bilgi paylaşılmadı.

Ben kendim Bershka ile iletişime geçtiğimde ürünün Hepsijet kargo firmasına verildiğini öğrendim. Fakat Hepsijet’ten hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım, takip numaram olmadığı için de kargomu sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Şu anda kargom Hepsijet sisteminde yok gibi görünüyor ve 4 gündür hiçbir şekilde ilerleme bilgisi alamıyorum.

Durumu Bershka’ya aktardığımda, bana kargo takip numarasının 15 gün içinde verileceği söylendi. Online alışverişte ürün kargoya verildiyse takip numarasının bu kadar gecikmesi ve müşterinin kendi imkanlarıyla kargo firmasını bulmak zorunda kalması kabul edilebilir değil. Ne Hepsijet’ten ne de Bershka’dan net bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin (40309300725) acilen bulunmasını, kargo takip numaramın hemen tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.