Gönderildi Deyip Kargo Bilgisi Vermeyen Sipariş İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

07.08.2026 tarihinde Bershka’dan internet üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargoya verildi bilgisi ne de bir hareket görünüyor, buna rağmen sistemde hâlâ “gönderildi” olarak yer alıyor. Mersin Tarsus’taki adresime ulaşması gereken bu siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, elbisenin bana ne zaman ulaşacağını bilmediklerini söylediler. Hangi kargo şirketiyle çalıştıklarını sorduğumda bu bilgiyi de paylaşamayacaklarını ifade ettiler. “Peki ne zaman gelir? ” diye sorduğumda ise yine “bilmiyoruz” cevabını aldım. Hem sistemde gönderildi görünüp hem de ne kargo bilgisi ne de teslimat tarihi verilememesi kabul edilebilir bir durum değil, üstelik elbiseye bu hafta ihtiyacım vardı ve artık ürüne de gerek kalmadı.

40371844246 numaralı siparişimle ilgili olarak, eğer ürünler gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bekleyerek zaman kaybettim ve mağdur oldum, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.