to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan 14.03 tarihinde mavi bir gömlek sipariş verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 17.03’te teslim edileceği yazıyordu. Ancak Hepsijet, benim adresime bakmadan bölgemde dağıtım yapmadıklarını, kargoyu gelip benim almam gerektiğini söyledi. Aynı ilçe içinde olmamıza rağmen yanlış adres algılamışlar, adresi düzeltmeme rağmen kendi hatalarını telafi etmediler.
Daha sonra kargoyu PTT Kargo’ya vermişler fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram KP06256820560’tır. Hepsijet’in müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine İstanbul Silivri şube müdürüyle görüştüm, bana kargoyu 19’unda göndermeye çalışacağını söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem bayram öncesi teslimatım aksadı hem de bugün itibarıyla iade sürem de geçmiş durumda.
Adresime dağıtım yapılmayacaksa orada şube bulundurulmasının ve müşteriye bu şekilde zorluk çıkarılmasının kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve iade süremle ilgili yaşadığım hak kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.
Bershka’dan verdiğim, Hepsijet kargo firmasına teslim edilen siparişimin kargo takip numarası ITX243130397485001’dir. 08.01.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, Hepsijet beni aramadan “ulaşamadık” şeklinde not düşüp aynı gün iade oluşturmuş ve ürünü araca yeniden yükleyerek geri gönderme...
Kasım ayında Bershka online dan sipariş verdim. Promosyon dönemine denk geldiği için tam "1 ay" Ürünlerin gelmesini bekledim. Hepsijet kargosu teslimat adresini belirttiğim şekilde ürünü Kağıthane ilçesine dağıtıma gönderdi. Daha sonra bir şekilde kargo teslim edilmedi ve ürün aktarma merkezine geri...
Bershka üzerinden verdiğim siparişim, adresle ilgili bir hata gerekçesiyle kargo firması tarafından iadeye gönderilmiştir. Bu hata tarafımdan kaynaklanmamasına rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaşanan sorunla ilgili Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri ...
27 Kasım 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. İndirim günü olduğu için sistemde sürekli sorun yaşadım, adresimi bir türlü doğru şekilde giremedim. Sonunda sistem adresi eksik almış ve bu nedenle kargom bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiş. Kargom Hep...
15 Ocak 2026 tarihinde Bershka online mağazasından verdiğim 40343812562 numaralı siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kuryeler adresime hiç gelmediği gibi benimle iletişime geçmek için arama da yapmadı ve buna rağmen ürünlerim için keyfi şekilde iade işlemi başlatıldı. Ne evime gel...
Yorumlar