Bershka İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bershka uygulamasından 25 Şubat’ta bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 40343329518. Ürün daha kargoya bile verilmeden 26 Şubat’ta siparişi iptal ettim. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, kartla yaptığım ödemenin ücretinin anlık olarak iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetleri yurt dışı olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum, uygulamadaki canlı destek de kullanılamıyor. Dolayısıyla hem bilgi alamıyor hem de süreçle ilgili hiç muhatap bulamıyorum.

Kartla ödediğim tutarın gecikmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.