to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesi Ve Yatak Odası Dolabındaki Bükülmeler İçin Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi
Samsun Çarşamba’daki Bellona şubesinden toplam 350 bin TL bedelle yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası ve televizyon ünitesi satın aldım. Televizyon ünitesinin alt kısmında eğilme ve bükülme olduğunu sonradan fark ettik; mağazaya bildirdikten sonra bu parça değiştirildi, ancak değişimden sonra bile ünitede hâlâ eğilmeler mevcut.
Yatak odası dolabının raflarında da 4–5 aylık kullanım sürecinde bükülmeler oluştu. Yaklaşık iki ay önce bu durum için mağazayı aradım, telefonda durumu detaylı şekilde anlattım ve raflardaki bükülmelerin fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları gönderdim, bana 15 gün içinde parçaların tedarik edilip takılacağı söylendi; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, geri dönüş de alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda yeniden fotoğraf istediler; onları da göndermeme rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem televizyon ünitesinde hem de yatak odası dolabında yaşadığım bu sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu alışverişten dolayı pişmanım. Yatak odası dolabındaki sorunlu ve bükülen rafların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
