Bellona'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Servis Süreci!

19 Mayıs’ta Bellona Şirinevler mağazasından oturma grubu, yemek odası, köşe takımı, yatak odası takımı ve televizyon aldım. Aradan 2,5 ay geçti ama hala bazı ürünlerin kurulumu yapılmadı. 28 Haziran’da sevkiyat gerçekleşti, fakat teslim aldığımız ürünlerde 3 parçada deformasyon vardı. Montaj ekibi bu parçaların değişeceğini ve bir hafta-on gün içinde yenilerinin getirileceğini söyledi.

Ancak 35 gün geçti, hala gelen giden yok. Mağazayı defalarca aradım, onlar da ellerinden geleni yaptıklarını söylüyorlar ama servis birimi kesinlikle süreçle alakalı hiç aksiyon almıyor. Umurlarında değiliz. Sorunu Bellona müşteri hizmetlerine de ilettim ama oradan da geri dönüş alamadım.

Açıkçası bu kadar büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Servis süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha Bellona’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Gerçekten çok yazık.