Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Yetkisiz Sipariş İptalleri İçin Açıklama Talebi

2025 yılı Mayıs ayında Gürses Bellona mağazasından çeşitli mobilya takımları satın aldım ve ödemelerimi yaptım. Teslimat tarihimiz Şubat 2026 olarak belirlenmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazada satış aşamasına kadar gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen kaybolduğunu üzülerek gördüm.

Sadece yemek masamı değiştirmek istediğim için, benim bilgim ve rızam dışında iki adet üçlü koltuk takımının siparişini iptal ettiklerini söylediler. Konsolum teslim edilmedi, mağazada bizimle ilgilenen kişi konsolun kırık olduğu yönünde bir bahane öne sürdü. Ancak ürünlerin depodan paketli ve kapalı şekilde geldiğini bildiğim için bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum. Ayrıca sözleşmede açıkça yazan hediye televizyonumuzun da sisteme girilmediği ve bu nedenle teslim edilmeyeceği söylendi, televizyonumuz da gelmedi. Gelen bazamızın ise ayakları yoktu.

Tüm bu eksik ürünler ve keyfi iptaller benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Şu an en fazla 8 haftaya kadar daha bekletilebileceğim söyleniyor. Yıllardır Bellona markasından alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu kadar sorun yaşadım ve çevremden de benzer sıkıntıları duydum, bu durumun sadece bana özel olmadığını öğrendim. Bu yaşanan süreç Gürses Bellona mağazasının, Bellona markasının itibarını zedelediğini gösteriyor.

Sipariş numaram 7408106’dir. Eksik ve teslim edilmeyen tüm ürünlerimin, sözleşmede yazan hediye televizyonumun ve bazanın eksik parçalarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, iptal edildiği söylenen ürünlerle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bildiriyorum.