to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ayıplı, Sorunlu Koltuk
Bellona marka koltuk takımını Esenyurt Mitaş Mobilya'dan 93.000 TL bedelle satın aldım. Ürün teslim edildikten 3 gün sonra koltukların oturma yüzeylerinde ip/lif çıkışları oluştu. Durumu firmaya bildirdim ve servis incelemesi sonucunda iki adet koltuk değiştirildi. Ancak değişim yapılan koltuklarda da aynı sorun devam etti. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürünün normal olduğu belirtildi. Değişim yapılmasına rağmen sorunum çözülmedi ayıplı ürün satıldı sorunum acilen çözülmesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetime 3 dakika içinde otomatik cevap verilmiş. Ama aradan geçen süreye rağmen arayan soran olmamıştır. Sorunum çözülmemiştir. Buradaki otomatik cevabı ve çözümsüzlük sürecini kanıt göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
